En yeni Sorunlar Ekibi'ni aradıktan hemen sonra, kumarhaneden açıklama talep etmişlerdi. Yeni kumarhane, yeni teknik özellikleri değerlendirdiklerini ve manuel para çekme olasılıklarını araştırabileceklerini bildirmişti. Oyuncu, kazancını alana kadar en son şikayetin açık kalacağını düşünmüştü. Özel bir iletişimin ardından, en yeni kumarhane en son ödemeyi iptal etmiş ve oyuncu kazancının yeni faturasını onaylamıştı. Finlandiyalı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 14 gün önce bir hesap kapatma başvurusunda bulunmuştu. Yeni sorun şu anda kontrol altında ve kumarhaneyle oyuncunun kazancıyla ilgili açıklama almak için iletişime geçildi.
Oyuncunun para çekme prosedürünü yavaşlatın.
Avusturya'dan ayrılan oyuncu, üyeliğinin bildirimle yasaklanmasını talep etti, ancak kumarhaneyle ilgili herhangi bir tepki alamadı. Bankonbet casino Sorun, oyuncunun bildirimle yasaklama taleplerine yetersiz yanıt vermesi üzerine kumarhanenin destek ekibinin üyeliğini kalıcı olarak kapatmasıyla çözüldü. Oyuncu, hesabının bugün bloke edildiğini ve yeni Şikayet Grubu'na yeni şikayeti çözüm olarak sunmasını istedi. Yeni oyuncunun hesabı sonunda onaylandı; ancak para çekme talebi 13 gün boyunca beklemede kaldı.
Profesyonel, kesinlikle yüzde yüz ertelenmiş olabileceğini söylüyor.
Üyeliklerinin yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının dağıtılmasını talep etti. Oyuncu, şikayetinin artık çözüldüğünü ve hem Şikayet Grubu'na hem de kumarhaneye teşekkürlerinizi iletebileceğinizi doğruladı. Polonyalı oyuncu, para çekme talebinin onaylanması için 12 ay bekledi ve sürekli olarak sözlü destekten benzer bir sonuç aldı.
Oyuncunun üyeliği aniden kapatılabilirdi.
Bankonbet incelemesi
- Oyuncu sorunun çözüldüğünü doğruladıktan sonra, programımızda 'çözüldü' olarak yeni şikayeti çizmemi istedi.
- Yunanistan'dan ayrılan futbolcuya, şikayette bulunmasından birkaç aydan kısa bir süre önce takımdan ayrılması istendi.
- Koleksiyondaki diğer slot makineleri ise “Publication from Inactive” ve “Publication from Ra Luxury” olup, benzer özelliklere sahip olup tamamen ücretsiz dönüşler, genişletilebilir çılgın simgeler veya diğer şoklar sunacaktır.
- Yatırılan tutarın yatırılmasından itibaren sitenin yeni kullanımı reddedilecektir.
- Oyuncuya, sonraki eylemi yapmadan en az 2 hafta önce hazır bulunmasını bildirdim.
Yardım etmek ve daha fazla bilgi edinmek için yaptığımız tüm çabalara rağmen, oyuncu cevap vermedi ve bu da yetersiz iletişim nedeniyle yeni sorunu reddetmemize yol açtı. Yabancı dil kullanıcısı internet kumarhanesi hesabına para aktardı, ancak numara ödenmedi. Kumarhaneye yaptığı birçok başvurudan sonra bile, yalnızca açık bir girişten sonra herhangi bir geri bildirim almadan uyarılar almıştı. İşlemlerin bir ay kadar sürebileceği konusunda uyararak, analiz yaptırmak için komisyoncuyla iletişime geçmesini söyledik. Sorun çözülene kadar daha fazla bilgi vermesini ve daha fazla bilgi vermesini tavsiye ettim.
- Kumarhaneye gelen sorun ekibinin yazışmaları sonucunda profesyonel doğrulamanızın düzgün bir şekilde yapıldığı doğrulandı.
- Yeni Sorunlar Ekibine e-posta gönderdikten hemen sonra, oyuncu yeni KYC onayını geçtiğini doğruladı ve iyileştirmelerin eksikliği nedeniyle öfkelendi.
- Dağıtımların içerisinde 2000 avronun üzerinde paranın bekletildiği ve nakitlerinin bir kısmının yasaklandığı belirtildi.
Bankonbet, çevrimiçi oyunlarından birinde belirli oyun lokasyonlarını sunacaktır, ancak bahis oynamadan önce farklı grupları ve bölümlerini dikkatlice araştırmanız şiddetle tavsiye edilir. Nakit Çekme talebiniz kabul edilirse, en son seçenek anında imzalanacak ve bakiye oyuncunun hesabına iade edilecektir. Bu özellik, özellikle sporseverler için kullanışlıdır çünkü oyundaki sürekli değişen koşullara uyum sağlayarak gerçek zamanlı bahis oynamalarına olanak tanır.
Çözülemeyen bahis ihtiyaçları nedeniyle para çekme işleminin gecikmesi.
Bankonbet incelemesi
Beş yüz avroyu etkili bir şekilde çektikten sonra, beş yüz avroluk ikinci çekimleri iptal edilir ve hesabına erişim sorunları yaşadığını, internet protokol adresinin engellendiğinden şüphelenilerek bilgilendirilir. Kumarhanenin banka havalesi yoluyla para çekme önerisini takip etmesine rağmen, parayı almamış ve müşteri hizmetlerinden mazeret beklemiş olabilir. Kumarhane para çekme işlemini tamamlarsa ve paranın hesabını doğrularsa sorun çözülür. Polonyalı oyuncu, 800, 300 ve 800 zlotilik birkaç başvurunun iptal edilmesi veya beklemede kalması üzerine krediyi hemen çekmek için mücadele etti.
Portekizli oyuncu, bahis bağımlılığı sorunları nedeniyle hesabının kapatılmasını talep etmişti. İtirazlarına rağmen, yeni yerel kumarhane 855 € bahis yapmasına izin verdi. Oyuncu, kumarhanenin yetkili bahis kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle şikayet edildi.